Facebook, escasas grillas de lectura, a años luz de sus infinitas y maleables prácticas
Masividad que se convierte en significativa gracias a la conceptualización
Que algo llame la atención, no necesariamente quiere decir que lo haga por las razones correctas (¿para quién?, ¿dónde?, ¿cómo?, decide el valor de esa observación). A través de esa máquina de generar sorpresas que es la red (y si éste no fuera sino uno de sus subproductos desde ya justificaría -por si hiciera falta- su existencia), al ponernos masivamente en contacto con desconocidos dotados de un capital intelectual distribuido/distribuible extraordinario, con gente con una voluntad de iniciativa -aunque parecería que para algunos pseudo-benjaminiamos mostrarse fuera de por si un pecado-, con entusiastas que ponen todo su saber/hacer a la vista, y que hace posible experimentos sociales y dinámicas de efecto de red en la punta de los dedos.
Por ello el crecimiento imparable de Facebook como un agregador de efectos de red, merece una atención que hasta ahora ha quedado confinada a dos tipos de relatorías de poder dispar, de capacidad analítica mas que limitada, y de explotación del recurso restringiendo unilateralmente muchas de sus potencialidades.
Leyendo mal y pronto al megafenómeno
En efecto a partir de su crecimiento acelerado, del hecho de que casi todos nuestros conocidos -especialmente si pertenecemos al ABC1 o a la clase media mundial acomodada, a los digerati o al cognitariado, a los nativos digitales o a los mileniales con poder adquisitivo- estén en Facebook, el libro de caras se ha convertido en pasto de comentarios sosos, escándalos previsibles, sorpresas desagradables, y en general de la demonización que todo lo nuevo, lo masivo, lo desconocido o lo inapropiable por parte de los periodistas del viejo orden, de los diarios que venden amarillo, de quienes aunque las empresas cierran y el pacto de lectura con los lectores hace rato que hace agua, supone por parte de los guardianes del saber taxonómico.
Otra lectura para la cual Facebook se ha convertido al mismo tiempo en un bien público apropiable y en el hilo conductor para nuestras formas (privadas) de experimentación social, ha sido el marketing, y el conocimiento personalizado de gustos, hábitos, deseos y pasiones de los millones de facebookeros.
Puesto que Facebook es una plataforma privada -reiterando en esto el camino de la propia red, (difícilmente una plataforma pública hubiese tenido nunca la capacidad de penetración del núcleo duro de estudiantes de Harvard para abajo, de haber sido pública)-, se ha convertido en una oportunidad única de negocios para los aventureros, los astutos, los rápidos de clicks, todos quienes han visto en FB al hilo de Ariadna para convertir intuiciones en negocios, al marketing directo en un chiste, y a la manipulación del consumo en un arte tan sutil, que las criticas de Baudrillard se convierten en ñoñerias.
Siempre hay tres visiones, la mía, la vuestra y la asintóticamente mas correcta que las dos previas
De lo que no ha habido hasta ahora mas que intentos esporádicos y poco felices, ha sido del entendimiento de los rasgos transversales de Facebook, de los cortocicuitos que se pueden hacer en su arquitectura o dinámica, usos no previstos o contraproductivos, un autorrediseño de funciones marginales en la propuesta de sus creadores, pero que tienen alcances colosales cuando se hace el esfuerzo del concepto, y en vez de constatar, demonizar o monetizar sus acciones -como lecturas excluyentes y aniquiladoras- se imaginan cuartas, quintas o enésimas visiones de los usos y reapropiaciones de Facebook
Como ejemplo de un tipo de señalamiento interesante en este sentido tenemos una minipresentación Think inside the box. Psychology of Status Message Updated de Enrique Allen, uno de los alumnos del curso que B.J.Fogg acaba de hacer en la Universidad de Stanford sobre estos temas.
Conceptualizando el Status Message Update
Lo que para todos nosotros es una práctica errática y confusa, siempre oscilando entre la tentación y la posibilidad de la metida de pata garrafal, para Enrique es una excelente oportunidad para el análisis. Enrique define a las actualizaciones de status como una unidad y mecanismo de comunicación de peso liviano, asincrónica dirigida a una audiencia, que puede entenderse simultáneamente como una moneda (de cambio), análoga a los SMS.
Su principal aporte es mostrar la correlación que existe entre la comunicación de nuestro status y el manejo que ello supone de nuestra fuente de capital mas valioso en una era de infoxicación y de sobrecarga de nuestra capacidad de respuesta posible, la atención. Toda lecto/escritura forma parte de una micro-economía temporal, aunque aun no sepamos cuantitativamente como mensurar la atención. En este sentido para Allen la velocidad, reiteración y calidad de los SMU podría ayudarnos a entender mucho mejor la dinámica (de la búsqueda) de atención.
¿Cómo podemos lograr (que nos presten) atención en Facebook? ¿Cómo podemos persuadir a los demás de que somos un atractor que justifica el costo de que se ocupen de nosotros?
Primer dato interesante planteado por Allen. La atención no es un suspiro de una noche de verano. Por mas volátil que aparezca es una mercancía que se acumula. Quien en Facebook -como me ocurriò hace poco con una cuarentona aspirante a actriz que atiborraba con sus encantos pornosoft el muro desde varias cuentas simultáneas-, encabece monocordemente nuestro espacio de lectura logrará (mas alla de sus redondeces) que la borremos de un saque.
Y nos hará sospechar o bien de que tiene un tornillo flojo, o de que cree que por esta vía conseguirá lo que no en el mundo real, o que alguien le está pagando por promocionarse o por quien sabe que.
Pero si a la inversa el SMU es nuevo, original, concreto y provocativo, es muy probable que se consigan suscriptores (respuestas, atención, devoluciones, interacciones) con el poder viral que tiene Facebook, rodeándonos de un cinturón de riqueza atencional duradera, que nos posicionará en un lugar encomiable en la economía de la atención.
Ojo que como decían Los Beatles del mismo modo que money can´t buy my love, otro tanto sucede con la atención que como santifica Michael H. Goldhaber, uno de sus sacerdotes y teorizadores, “contrary to what you are sometimes urged to believe, money cannot reliably buy attention.”
Como lo anticipamos hace un tiempo, muchas de estas movidas están ligadas a la psicología de la persuasión, y en este contexto deben ser repensadas. No hay nada mejor para seguir este indicio que estudiando/implementando algunas elaboraciones bien puntuales que realiaó recientemente B.J.Fogg en dirección de la persuasión interpersonal masiva. Hacia allí vamos
Referencias
Un weblog de lujo para profundizar en estos temas
Un producto posible para que generen los alumnos
Conceptualizando el Status message Update
B.J.Fogg Mass Interpersonal Persuasion: An Early View of a New Phenomenon
Categorías Comunicados
11 comentarios
Será también muy interesante leer tu an{alisis de la persuaciíon Interpersonal Masiva.
Felicidades por el texto.
Saludos.
Jorge Eduardo Pavon
AMIPCI
Foog considera que el elemento más relevante de los MIP´s es la P, pero cuanto de persuasivo tienen los MIP´s en FB? Quien ha cambiado una actitud o un comportamiento? Suscribir con un click a un petitorio es equivalente a cambiar una actitud? Lo más interesante de Fogg me pareció su carácter empirico: hacer aplicaciones, ver que les pasa y medir los resultados; un modo referscante de aprender y enseñar.
Lei lo de Allen, entusiasmado por lo que vos habías escrito, pero lo más interesante estaba en tus líneas.
Porque no incluye Fogg a los WIKI en su taxonomia de la pagina 10? No solo cumplen con las seis cualidades de los MIP´s sino que me parecen mucho más persuasivas (en el sentido que la da Fogg) que las aplicaciones de FB.
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